Returns & Refund Policy | Връщане и възстановяване на суми 🔹

Политика за връщане и възстановяване на суми (Bulgarian)

В Lamanzzana приемаме връщания само за продукти, които са повредени, дефектни или счупени при доставка.

Как да заявите връщане или замяна:

1. Свържете се с нас на support@lamanzzana.com в същия ден на доставката.

2. Предоставете ясни снимки или кратко видео, показващи дефекта.

3. Нашият екип за поддръжка ще прегледа заявката и ще ви уведоми за следващите стъпки.

Моля, имайте предвид:

Не приемаме връщания в следните случаи:

• Промяна на мнение.

• Грешно избран цвят или размер от клиента.

• Нормално износване след употреба.

Ако възстановяването на сума бъде одобрено, то ще бъде извършено в рамките на 5–10 работни дни след потвърждение.

❗ Искове, подадени повече от 24 часа след доставката, няма да бъдат приети.

___________________________________________________________________________________________________

Returns & Refund Policy (English)

At Lamanzzana, we accept returns only for products that are damaged, defective, or broken upon delivery. How to request a return or replacement:

1. Contact us at support@lamanzzana.com on the same day of delivery.

2. Provide clear photos or a short video showing the defect.

3. Our support team will review your request and respond with the next steps.

Please note: We do not accept returns for:

• Change of mind.

• Incorrect color or size selected by the customer.

• Normal wear and tear after use. If a refund is approved, it will be processed within 5–10 business days after confirmation.

❗ Claims submitted more than 24 hours after delivery will not be accepted.